Tout le support désiré disponible selon différentes formules pour un service personnalisé !
Nous offrons toutes sortes de formations et de support pour vous permettre d’augmenter votre efficacité sur nos logiciels. Que ce soit pour débutants ou utilisateurs avancés, nous avons des solutions personnalisées selon vos besoins et votre niveau de connaissances.
Exemples de formations:
- Les mises à jour (de version, de modèle et d’exercice)
- La personnalisation du modèle pour le cabinet
- Optimisation de vos méthodes de travail
- Le transfert des données entre vos logiciels comptables.
- La structure des dossiers et l’installation réseau et locale
- Intégration d’un nouvel employé
- Et tous autres sujets ou nouveautés que vous voulez maîtriser parfaitement !
Exemples de supports:
- Transfert de vos données dans les logiciels
- Assistance aux mises à jour
- Aide à la personnalisation du modèle
- Vérification du système informatique
- Configuration de logiciels et imprimantes
- Support bureautique
Vous pouvez obtenir des heures de formation ou de support des façons suivantes
Tarification
Le coût est horaire et la durée est très flexible puisque la formation peut être suivie selon diverses méthodes telles que:
| 75$/h. | À distance (banque d’heure, 2 heures min.) |
| 100$/h. | À vos bureaux (3 heures min.) |
| 100$/h. | À notre centre de formation (2 heures min.) |
*Pour la formation et le support à distance, une connexion internet haute-vitesse pourrait vous être nécessaire en cas de prise de contrôle à distance de votre poste informatique.
Support inclus à tous nos nouveaux clients
Saviez-vous que vous avez droit à une heure de support ou formation à être utilisé sur la durée de la licence? Cette aide vous est offerte gratuitement à l’achat de votre première licence annuel.
Déroulement de la formation
Dans la situation que notre formateur se déplace à vos bureaux des frais de déplacement peuvent s’appliquer si la distance de vos bureaux par rapport aux nôtres est supérieure à 50km. Vous pouvez aussi vous déplacez à nos bureaux pour une formation de 2 heures minimum. Le tarif est fixé à 100$/h. et selon le nombre de personne qui assiste à la formation, c’est 50$ de plus par personne à partir de la 3e personne. Différents sujets sont abordés ou au choix du client.
Flexibilité du support
L’option d’acheter une banque d’heure au coût de 75$/h (2 heures minimum) est une option intéressante dans le cas où vous souhaitez obtenir une aide quasi-spontanée par rapport à un dossier en cours. Avec l’option de temps de formation sous forme de banque d’heure, vous avez un accès direct au centre de formation qui vous permet de bénéficier d’un support accru rapidement (par téléphone ou par internet). Cette alternative est pratique pour des usagers qui désirent approfondir des points précis sans devoir assister à des séances de formation ou qui n’ont pas le temps de chercher l’information pertinente qui pourrait les aider dans l’immédiat.
Nous recommandons fortement cette forme d’assistance dans des cas où vous avez des difficultés à parvenir à vos fins et que vous désirez régler rapidement des situations particulières dans l’exercice de vos mandats.
Cliquez ici pour démarrer la session de support à distance.
